Tingkat Layanan Sewa Mobil

TINGKAT LAYANAN SEWA MOBIL DI TRITAMA NUSANTARA (Tritama Rent Car)

Service Level Agreement: Tritama Nusantara

 

Tritama Nusantara dalam hal ini adalah Tritama Rent Car memiliki beberapa tingkat layanan yang dapat dimanfaatkan oleh setiap pelanggan yang menggunakan jasa sewa mobil di Tritama Nusantara (Tritama Rent Car).

Sewa Jangka Panjang(Long Term) Merupakan jasa layanan sewa dengan minimum kontrak dapat dilakukan 1 (satu) bulan hingga batas waktu yang ditentukan dari kesepakatan bersama antara pelanggan dengan Tritama Rent Car.
Pengemudi (Driver)

Penampilan pengemudi Tritama Rent Car adalah sebagai berikut:

  • Menggunakan ID Card (Kartu Tanda Pengenal)
  • Cara berpakaian rapi (berseragam), dan postur tubuh proporsional.
  • Dapat diketahui riwayat mengemudi.
  • Murah Senyum
  • Potongan Rambut yang rapi
  • Memperhatikan kebersihan gigi dan mulut
  • Tidak mengenakan asesoris lain, kecuali jam tangan
  • Mengenakan sepatu dan kaos kaki
  • Bau badan tidak menyengat.
  • Tidak bertato dan tidak bertindik

Sikap dan etika pengemudi Tritama Rent Car yang dilatih untuk:

  • Tidak mengumpulkan uang untuk menyetor atau menyuap oknum tertentu.
  • Tidak menyewakan kendaraan kepada pihak lain dengan alasan apapun
  • Tidak meminta tip
  • Memberi hormat/ salam kepada tamu pada saat bertemu dan membukakan pintu saat masuk atau keluar dari mobil
  • Jujur dan sabar
  • Bekerja sama dalam tim
  • Tepat waktu
  • Memanggil nama pelanggan dengan benar dan sopan
  • Bersikap bersahabat
  • Tidak banyak berbicara dengan pelanggan yang dilayani kecuali ditanya
  • Menjadi pendengar yang baik
  • Berwawasan luas
  • Sopan santun dan suka membantu
  • Tidak merokok pada saat pelayanan terhadap pelanggan (tamu), juga di lingkungan kantor
  • Memperhatikan kondisi tubuh agar selalu fit
  • Tidak minum minuman yang memabukkan (miras)
  • Menyapa rekan/ teman dengan baik
  • Berusaha agar tidak menerima telepon pada saat mengendarai kendaraan di jalan
  • Bersikap profesional
  • Memberikan petunjuk yang benar kepada pelanggan apabila diperlukan
  • Bertindak bijaksana
  • Menghindari berdebat dengan (pelanggan) saat sedang menjalankan pelayanan
  • Tidak melibatkan diri pada saat pelanggan sedang berbicara dengan rekannya, kecuali dipersilakan atau diminta
  • Berorientasi kepada kepuasan pelanggan
  • Menjaga kebersihan unit kendaraan yang digunakan
  • Menjaga kerahasiaan informasi, apabila mengetahui atau mendengar berbagai hal yang berhubungan dengan pelanggan (tamu) dan perusahaan tempat pelanggan berada
  • Tidak diperkenankan untuk melayani permintaan atau berbagai macam bentuk kegiatan yang bersifat pribadi pada saat jam kerja

Selain ketentuan yang diterapkan terhadap pengemudi (driver) di atas, untuk memberikan pelayanan yang terbaik, pelanggan Tritama Rent Car berhak meminta penggantian pengemudi (driver) apabila terdapat sesuatu alasan tertentu berkaitan dengan pelayanan driver yang kurang baik

Perawatan dan Perbaikan:
  1. Kondisi kendaraan yang terawat dengan baik yang didukung oleh bagian perawatan yang berpengalaman, selalu siap untuk dipergunakan kapan saja (24 Hour Assistant)
  2. Semua biaya dan perbaikan menjadi tanggungan Tritama Rent Car serta pelaksanaan perawatan/ perbaikan MOBIL baik yang dilakukan secara periodik atau yang insidentil dan servis mekanis secara teratur akan dilakukan oleh Tritama Rent Car
  3. Bengkel Auto Service dan Body Repair yang berada dalam satu lokasi usaha, sehingga akan mudah dan cepat
Asuransi:(All Risk Comprehensive)
  1. Kondisi Pertanggungan secara komprehensif, yang meliputi kerugian total, kerugian sebagaian dan tanggung jawab terhadap pihak ke tiga
  2. Jaminan tambahan berupa:
  • Kecelakaan diri penumpang sebesar Rp. 5.000.000,- (maksimal untuk 5 orang).
  • Kecelakaan diri pengemudi sebesar Rp. 5.000.000,- (maksimal untuk 1 orang).
  • Bencana alam (Gempa Bumi, Tsunami, Letusan Gunung Berapi, Angin Topan, Badai, Hujan Es, Banjir, dan Tanah Longsor)
  • Kerusuhan, pemogokan, huru-hara, terorisme dan sabotase
Jaminan Penyedia Jasa:
  1. Tritama Rent Car menjamin pemeliharaan, selama kendaraan sewa tersebut berada dalam masa sewa berdasarkan Standard Warranty yang dikeluarkan oleh pihak yang berwenang (Dealer Resmi)
  2. Pengurusan STNK selama masa sewa dilaksanakan oleh Tritama Rent Car dan segala biaya atas pengurusan STNK tersebut menjadi beban Tritama Rent Car dan sudah termasuk dalam biaya sewa kendaraan
  3. Apabila kendaraan yang disewa mengalami kerusakan sehingga Pengguna Jasa/ pelanggan membutuhkan kendaraan pengganti (Ganti Sementara), maka Tritama Rent Car akan menyediakan kendaraan pengganti yang setara pada hari yang sama atau sesuai kondisi
  4. Tritama Rent Car memberi kepercayaan penuh kepada Pengguna Jasa/ pelanggan selama periode sewa kontrak berjalan

Pusat

TRC Semarang

 

 

 

 

Tritama Rent Car Semarang

Tempat sewa mobil di Jl.Kedungmundu Raya No. 18A Semarang 50248 Telp. 024-76740128. Fax. 024-6730681 Ponsel 08112726625/ 08112726626. Email t...@tritamanusantara.com

Perwakilan Surabaya

TRC Surabaya

Kahuripan Nirwana Blok A No. 33, Rt. 4/ Rw. 10, Jati - Sidoarjo 61226 Telp./ Fax. 031-99702342 Ponsel 0811299864/ 08112726625 Email t...@tritamanusantara.com

Baca lebih lanjut

Perwakilan Jogja

TRC Semarang

 

 

 

 

Tritama Rent Car Perwakilan Yogyakarta

Gg. Kunti RT. 6 RW. 16 Mancasan Kidul - Condongcatur - Depok - Sleman - Yogyakarta 55281 (Belakang Polsek Depok Timur - Ring Road Utara) Telp./ Fax. 0274-4477688 Ponsel 08112726623 Email: t...@tritamanusantara.com

Baca lebih lanjut

  • portfolio1
    Event in Yogyakarta
  • portfolio1
    Maeru Tour & Transport
  • portfolio1
    Driver with Good Experience
  • portfolio1
    Travel with MAERU Tour & Transport